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Junior Client Success Executive – Market Research (m/w/d) Jobs in Düsseldorf at Mintel

Title: Junior Client Success Executive – Market Research (m/w/d)

Company: Mintel

Location: Düsseldorf

Wir bei Mintel sind nur dann erfolgreich, wenn unsere Kunden erfolgreich sind, wenn sie einen Nutzen aus unserem Service ziehen und langfristig mit uns zusammenarbeiten. Der Schwerpunkt des Junior Client Success Executive liegt darin, die hohe Bindungsrate der Mintel-Abonnementkunden zu erhalten. Unser Client Success Team stellt sicher, dass unsere marktführenden Daten und Erkenntnisse in vollem Umfang in den Unternehmen unserer Kunden zur Unterstützung ihrer Geschäftsziele eingesetzt werden. Das erreichen wir, indem wir einen erstklassigen Service über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg bieten – vom Onboarding über die Produktadoption bis hin zu wertorientiertem Engagement und Kundenbindung.
Das bieten wir dir:

Viel Flexibilität: Hybrides Arbeiten, früher Feierabend am Freitag, remote arbeiten für einige Wochen pro Jahr von einer anderen Location aus
Betriebliche Altersvorsorge
Festes Budget für die HO-Ausstattung
30 Tage Jahresurlaub + 2 Charity Days + Geburtstag frei
10 persönliche Coaching-Sessions pro Jahr
Regelmäßige Besuche der Teams in London
Sicherheit eines etablierten internationalen Unternehmens mit Start up-Atmosphäre (viel Verantwortung, selbstständiges Arbeiten und Mitgestaltungsmöglichkeiten)
Ein tolles, junges Team bei dem Zusammenhalt und gemeinsames Feierabendbier großgeschrieben werden
Ein modern ausgestattetes Büro (Design Offices) mit diversen Meeting Spaces, Rückzugsorten für konzentriertes Arbeiten und einer Dachterrasse

So kannst du uns als Junior Client Success Executive (Fokus FMCG) dabei unterstützen unsere branchenführenden Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsraten aufrechtzuerhalten und weiter auszubauen:

Zusammenarbeit mit Mintel-Kunden:
Erkennen der Geschäftsziele unserer Kunden sowie Umsetzung dieser durch Aufzeigen aller Vorteile unserer Lösungen bei jedem einzelnen Kundenkontakt:

Durchführung von Schulungen zu Mintel-Produkten und Darstellung wie unsere Daten die Kunden bei ihren Aufgaben oder Abteilungszielen unterstützen können
Proaktive Kommunikation mit Kunden über die relevantesten Produktmerkmale/Erkenntnisse für ihre spezifischen Geschäftsanforderungen
Reagieren auf Kundenbriefings und Vorbereitung von Analysen, um Daten mit Hilfe von vorveröffentlichten syndizierten Inhalten zum Leben zu erwecken
Interaktive und souveräne Präsentation der Inhalte gegenüber unseren Kunden
Gleichzeitige Betreuung mehrerer Kunden, die sich an unterschiedlichen Punkten im Kundenlebenszyklus befinden
Tiefgehendes Verständnis der Mintel-Produktpalette und wie die Nutzung der einzelnen Produkte Kunden aus diversen Branchen und Abteilungen einen Mehrwert bieten kann

Zusammenarbeit mit dem internen Mintel-Team:

Zusammenarbeit mit den regionalen Account Directors, um eine individuelle und intensive Betreuung der Kunden durch regelmäßige Check-in-Gespräche sicherzustellen
Beobachten der Accounts, um Abwanderungsrisiken frühzeitig zu identifizieren und gegensteuern zu können
Beratung des Sales-Teams, der Produktentwicklung sowie der Content- und Marketing Teams über neue Anwendungen für unsere Produkte und Optimierungspotenziale
Übersetzung des Kundenfeedbacks in Erkenntnisse und Ideen für neue Schulungsmaterialien und Serviceaktivitäten
Effiziente Protokollierung aller Serviceaktivitäten in unserem CRM-System, einschließlich der Erfassung detaillierter Rückmeldungen unserer Kunden

Das wünschen wir uns von dir:

Leidenschaft für und Kenntnisse in der Welt der FMCG
Ausgeprägtes Verständnis der Marketingprinzipien durch ein Studium oder vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich
Analytische Fähigkeiten, die es dir ermöglichen, eine Fülle von Informationen aus verschiedenen Quellen schnell zu interpretieren und wertvolle Erkenntnisse daraus zu ziehen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und souveränes Auftreten bei persönlichen und telefonischen Gesprächen mit unseren Kunden
Organisationstalent und die Fähigkeit Prioritäten zu setzen bzw. ein hohes Arbeitspensum zu bewältigen
Eine lösungsorientierte und ergebnisorientierte Einstellung
Flexibilität für regelmäßige Kundenbesuche innerhalb der Region
Fortgeschrittene Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Excel und PowerPoint
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Wir glauben, dass es viele Möglichkeiten gibt, das nötige Know-How zu erlernen und Skills zu entwickeln – und wir lieben diverse Erfahrungen. Solltest du also nicht alle aufgelisteten Anforderungen erfüllen, aber glauben, dass dieser Job genau der richtige für dich ist – wir würden dich gerne kennenlernen!
#LI-JB1

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